Сводка наиболее частых вопросов

Вопросы оплаты и биллинга

  • Я выключил сервер, а деньги все равно списываются

  • Счёт оплачен, но платёж ещё не поступил на баланс, можно ли зачислить какую-то сумму на счёт в виде аванса?

  • Каким образом можно осуществлять безналичный расчёт по договору?

  • Как включить сервер, если он был заблокирован с отрицательным балансом?

  • Какие существуют скидки?

  • Возможен ли возврат оставшихся на счёте средств?

  • В течение какого времени обрабатываются платежи через платежный шлюз?

  • Сколько по времени длится тестовый период?

  • Какова стоимость аренды дискового пространства?

  • Каким образом я могу получить промокод?

  • Узнали о реферальной программе и хотим воспользоваться для уже приглашённого нами клиента, каким образом это сделать?

  • В какой период после блокировки за неуплату сервер удаляется и возможно ли восстановить сервер после удаления?

  • Можно ли перевести денежные средства на другой аккаунт?

DNS

  • Есть ли возможность настройки обратных DNS записей (PTR)?

  • Каким образом можно привязать домен к серверу?

Виртуальные серверы

  • Можно ли уменьшить дисковое пространство?

  • Какова гарантированная пропускная способность канала?

  • Каким образом можно восстановить пароль администратора на сервере?

  • Каким образом увеличить на сервере дисковое пространство?

  • Оказывается ли поддержка по настройке стороннего ПО на сервере?

  • Чем отличаются серверы, созданные в пуле высокой производительности от серверов, созданных в пуле базовой производительности?

Проблемы при работе с виртуальным сервером

  • Сервер включён и пингуется, однако подключиться по RDP не удаётся, что делать?

  • После включения сервера сервер недоступен по RDP, что делать?

  • Перестал работать буфер обмена между виртуальным сервером и моим локальным компьютером.

  • При попытке подключиться к интернету появляется ошибка "не удаётся подключиться к прокси-серверу", что делать?

Обещанный платеж

  • Как активировать обещанный платеж?

  • У меня нет вкладки “Обещанный платеж”, почему?

  • Как рассчитывается сумма обещанного платежа?

  • Когда будут списаны средства предоставлены в рамках услуги “Обещанный платеж”?

Дополнительные вопросы

  • Каким образом осуществляется резервное копирование?

  • На сервере закрыты порты, что делать?

  • Где географически находятся дата-центры, в которых расположены серверы?

  • Каким образом можно реализовать подключение к виртуальному серверу Windows более чем двух пользователей?

  • Можно ли на виртуальном сервере развернуть виртуальную машину?

  • Как подключить к серверу дополнительный публичный IP-адрес?

  • Каким образом можно осуществить "проброс" на виртуальный сервер смарт-карт, портов, дисков, принтеров или других поддерживаемых PnP-устройств?

  • Можно ли изменить IP-адрес на уже созданном виртуальном сервере?

  • Как перенести файлы с моего локального компьютера на виртуальный сервер?


Средняя оценка: 5,0, всего оценок: 7