Прикрепить файл к обращению? Можно.
Порой у наших пользователей возникает необходимость прикрепить к обращению в службу поддержки какой-либо файл: скриншот, иллюстрирующий трудность, с которой столкнулся пользователь; текстовый документ; скан платежного поручения и т.п.
Теперь такая возможность у наших пользователей есть!